綠城通卡發行使用辦法
發布(bu)日期：2015-03-27 14:36 瀏覽次數：21720
第(di)一章 總則
第一(yi)(yi)條 綠(lv)城通(tong)卡(ka)是(shi)經鄭(zheng)(zheng)州(zhou)市(shi)人民政(zheng)府(fu)批準，由(you)鄭(zheng)(zheng)州(zhou)城市(shi)一(yi)(yi)卡(ka)通(tong)有限責任公司發行的多功(gong)能應用卡(ka)。為保(bao)證用戶正確使用綠(lv)城通(tong)卡(ka)，依據(ju)國家(jia)法(fa)律、法(fa)規以及行業監管要求(qiu)，制(zhi)定本(ben)辦(ban)法(fa)。
第(di)二條 本辦(ban)法(fa)是(shi)持卡(ka)人與(yu)一卡(ka)通(tong)公(gong)司(si)所訂立的(de)關于(yu)使用綠城(cheng)通(tong)卡(ka)的(de)合約，如使用綠城(cheng)通(tong)卡(ka)，即表(biao)示持卡(ka)人同意并接受(shou)本辦(ban)法(fa)的(de)規(gui)定。
第二章 定義
第三條 綠城通(tong)卡(ka)是(shi)由(you)一(yi)卡(ka)通(tong)公司(si)統一(yi)發(fa)行，用于綠城通(tong)系統電子消費的多(duo)形(xing)態CPU卡(ka)，是(shi)一(yi)種電子儲值錢包。
第(di)四條 綠城通卡(ka)采用內置芯片的非(fei)接觸式智能(neng)(neng)卡(ka)技(ji)術，具(ju)有使用簡便(bian)、操作靈活、安全性高(gao)、抗干(gan)擾(rao)能(neng)(neng)力強等(deng)特點。
第五條(tiao) 卡表面損壞是(shi)指出(chu)現卡折(zhe)疊、斷(duan)裂、有折(zhe)痕、裂開(kai)、彎曲(qu)、涂鴉、張(zhang)貼異物、印制圖案、卡面刻劃(hua)模糊(hu)、缺邊、缺角、打孔、濕水軟化導致卡受(shou)損等現象。
第(di)三章 發行(xing)類型、方式
第(di)六條 綠城通卡(ka)(ka)的發行類(lei)型有(you)四(si)種,分(fen)(fen)別是普通優惠(hui)卡(ka)(ka)、紀念(nian)(nian)卡(ka)(ka)、老(lao)年卡(ka)(ka)、學生卡(ka)(ka)。其中(zhong)普通優惠(hui)卡(ka)(ka)分(fen)(fen)為記(ji)(ji)名(ming)卡(ka)(ka)和不(bu)記(ji)(ji)名(ming)卡(ka)(ka)，紀念(nian)(nian)卡(ka)(ka)為不(bu)記(ji)(ji)名(ming)卡(ka)(ka)，老(lao)年卡(ka)(ka)、學生卡(ka)(ka)為記(ji)(ji)名(ming)卡(ka)(ka)。
第七條 綠城通(tong)卡的類型包括但(dan)不限于下列(lie)五種(zhong)，可反復充值使用(yong)：
（一(yi)）普通優惠卡：分(fen)為記(ji)名(ming)(ming)卡和不記(ji)名(ming)(ming)卡
1、記(ji)(ji)名卡(ka)(ka)(ka)將(jiang)在(zai)(zai)普(pu)通(tong)優惠卡(ka)(ka)(ka)業務(wu)處理(li)(li)系統中記(ji)(ji)載(zai)持卡(ka)(ka)(ka)人個人信息(xi)，記(ji)(ji)名卡(ka)(ka)(ka)可(ke)掛失、可(ke)退卡(ka)(ka)(ka)、可(ke)換卡(ka)(ka)(ka)、不計息(xi)、可(ke)按規定(ding)退卡(ka)(ka)(ka)及卡(ka)(ka)(ka)內余額。記(ji)(ji)名卡(ka)(ka)(ka)只限在(zai)(zai)鄭州市內使用，不具備互聯互通(tong)異地(di)消費(fei)功能(neng)。申請記(ji)(ji)名卡(ka)(ka)(ka)時需(xu)攜帶本人有效身(shen)份證件到(dao)綠城通(tong)客服網點(dian)進行辦理(li)(li)，辦理(li)(li)時需(xu)交納押(ya)金10元，卡(ka)(ka)(ka)內僅具有普(pu)通(tong)錢包(bao)功能(neng)。
2、不記(ji)(ji)名(ming)(ming)卡(ka)在(zai)普(pu)(pu)通(tong)優惠(hui)卡(ka)業務處理(li)系統中(zhong)不記(ji)(ji)載持卡(ka)人個(ge)人信(xin)息，不記(ji)(ji)名(ming)(ming)卡(ka)不可掛失、可退卡(ka)、可換卡(ka)、不計息，可按規定退卡(ka)及卡(ka)內(nei)余額(e)，申請不記(ji)(ji)名(ming)(ming)卡(ka)無須提交身(shen)份信(xin)息，可到(dao)綠(lv)城(cheng)通(tong)客服網(wang)(wang)點(dian)及代理(li)網(wang)(wang)點(dian)進行辦(ban)理(li)，辦(ban)理(li)時(shi)需交納押(ya)金10元。不記(ji)(ji)名(ming)(ming)卡(ka)具備互(hu)聯互(hu)通(tong)異地消(xiao)費(fei)功能，卡(ka)內(nei)僅具有普(pu)(pu)通(tong)錢包(bao)功能。
（二）紀念卡：屬于不(bu)記名卡，為配合有意義的重大(da)活(huo)動或節日(ri)而限(xian)量發行(xing)的具有收藏(zang)價(jia)值的卡片，實行(xing)市(shi)場調節價(jia)。卡片售出后歸持卡人所有，無押金、不(bu)記名、不(bu)掛失、不(bu)退卡、不(bu)計息。僅具有普通錢(qian)包功能。
（三）老年(nian)卡(ka)(ka)：屬于記名卡(ka)(ka)，可掛失(shi)、可換卡(ka)(ka)、不計息、不退(tui)卡(ka)(ka)，可按(an)規定(ding)退(tui)卡(ka)(ka)內余額，具(ju)備普通錢包和(he)(he)月票錢包功能。首(shou)次辦(ban)理(li)免費，需持身份證、戶(hu)口本原件(jian)及(ji)復印件(jian)和(he)(he)一張(zhang)1寸彩(cai)色證件(jian)照進行辦(ban)理(li)。綠(lv)城通老年(nian)卡(ka)(ka)由鄭州市人(ren)民政府授權一卡(ka)(ka)通公(gong)司負責審核、辦(ban)理(li)、年(nian)檢等(deng)工作。每年(nian)定(ding)期(qi)年(nian)檢，具(ju)體時間以(yi)一卡(ka)(ka)通公(gong)司網站(zhan)公(gong)告為(wei)準，具(ju)體內容見(jian)《綠(lv)城通老年(nian)卡(ka)(ka)發(fa)行使用辦(ban)法》。
（四）學(xue)生(sheng)證(zheng)(zheng)：屬于記(ji)名卡(ka)，可(ke)(ke)掛失、可(ke)(ke)換(huan)卡(ka)、不計息、不退(tui)卡(ka)，可(ke)(ke)按規定(ding)退(tui)卡(ka)內余額。具有普(pu)通錢包和月票錢包功能。具體內容見《綠城通學(xue)生(sheng)證(zheng)(zheng)發行使用(yong)辦法》。
（五）學(xue)生卡(ka)(ka)：屬于記名卡(ka)(ka)，可(ke)掛失、可(ke)退(tui)卡(ka)(ka)、可(ke)換卡(ka)(ka)、不計息、可(ke)按規定退(tui)卡(ka)(ka)及卡(ka)(ka)內(nei)余額，自(zi)辦卡(ka)(ka)之日(ri)(ri)起滿一年需(xu)進(jin)行年檢。學(xue)生卡(ka)(ka)質保(bao)期限為12個月，自(zi)辦卡(ka)(ka)之日(ri)(ri)起開始計算。具(ju)有(you)普通(tong)(tong)錢(qian)包和(he)月票錢(qian)包功能(neng)。具(ju)體(ti)內(nei)容見《綠(lv)城通(tong)(tong)學(xue)生卡(ka)(ka)發行使用辦法》。
第四(si)章 辦理及充值
第八條(tiao) 辦(ban)理不(bu)記(ji)名卡，用戶無需(xu)攜(xie)帶任(ren)何(he)證(zheng)件(jian)可到(dao)綠城(cheng)通客(ke)服(fu)網點(dian)(dian)及代理網點(dian)(dian)進(jin)行辦(ban)理。辦(ban)理記(ji)名卡，需(xu)要按(an)照上述規定攜(xie)帶相應(ying)證(zheng)件(jian)，到(dao)綠城(cheng)通客(ke)服(fu)網點(dian)(dian)進(jin)行辦(ban)理。普通儲(chu)值(zhi)錢包單(dan)次充值(zhi)金額為10元(yuan)的整數倍，單(dan)張卡內資(zi)金限額不(bu)超(chao)過(guo)1000元(yuan)。
第九條(tiao) 一(yi)次性申請辦理(li)記名卡或(huo)(huo)(huo)者不記名卡在300張以(yi)上、或(huo)(huo)(huo)充值金額(e)在5000元以(yi)上的單位(wei)或(huo)(huo)(huo)個人(ren)(ren)，經辦人(ren)(ren)需持單位(wei)證明原(yuan)件和本人(ren)(ren)有效身份證件原(yuan)件及復印件，到(dao)一(yi)卡通公司進(jin)行登記備案后方可辦理(li)。
第十條 一次性(xing)辦(ban)理充值(zhi)金(jin)額(e)在5000元(yuan)以上業(ye)務的，需(xu)通(tong)過銀(yin)行轉賬(zhang)，不得使(shi)用現(xian)金(jin)，且付款人銀(yin)行賬(zhang)戶(hu)名稱和持卡(ka)人名稱應當一致。不得使(shi)用信用卡(ka)交(jiao)納押金(jin)、為卡(ka)充值(zhi)或購買紀念卡(ka)。
第十(shi)一(yi)條 持卡人可(ke)在綠城通客服網(wang)點(dian)(dian)、代理網(wang)點(dian)(dian)、指定銀(yin)行、地鐵、電信運(yun)營(ying)商等網(wang)點(dian)(dian)進(jin)行充值(zhi)。
第十二(er)條 一卡通公司將客戶(hu)辦理綠城通卡的(de)資金，按照國家(jia)監管部門對支付(fu)機構(gou)預付(fu)卡備(bei)(bei)付(fu)金的(de)有關規(gui)定存入備(bei)(bei)付(fu)金賬戶(hu)，并(bing)確保備(bei)(bei)付(fu)金的(de)資金安全。
第(di)五章 消費及查詢
第十(shi)三條 持卡(ka)人(ren)可憑綠城通(tong)卡(ka)在(zai)公交(jiao)、地鐵(tie)上使用，使用范(fan)圍以(yi)一卡(ka)通(tong)公司公布的最新信息(xi)為準。交(jiao)易以(yi)聯機(ji)或脫機(ji)方式完成，并即時扣除相(xiang)應(ying)的卡(ka)內金額。
第十四條(tiao) 持卡人聯機交易打印的憑(ping)證或憑(ping)綠城通(tong)卡卡號辦理的各(ge)項交易，所產生的信息記錄，均屬于(yu)該項交易的有效(xiao)憑(ping)據。
第十五(wu)條 使用綠城通卡不得(de)透支(zhi)消費(fei)，不得(de)用于(yu)或變相用于(yu)提取現金(jin)。
第十六條(tiao) 持卡(ka)人可在綠城通客(ke)服(fu)中心(xin)對卡(ka)內資金余額、刷卡(ka)消費(fei)情況等近(jin)期10筆(bi)交(jiao)易明細(xi)進行查詢，到綠城通客(ke)服(fu)中心(xin)現場(chang)查詢的，應(ying)遵守其工作時(shi)間。
第十七條 綠城通卡(ka)運營商(shang)為持(chi)卡(ka)人(ren)提供(gong)相應服(fu)務所涉及的服(fu)務質量(liang)等問題，由綠城通卡(ka)運營商(shang)負責。
第十八(ba)條 ; 當刷卡(ka)設備提(ti)示余額(e)不(bu)足(zu)時(shi)，表示卡(ka)內的實(shi)際金額(e)不(bu)足(zu)，持卡(ka)人須(xu)另行(xing)支付費用。
第六(liu)章 退卡及換卡
第(di)十九(jiu)條 綠(lv)城通卡(ka)退換卡(ka)地(di)點(dian)
（一(yi)）退(tui)換卡業務僅限在綠城通客服網點進(jin)行辦理。
（二）一卡通(tong)公(gong)司將不(bu)斷(duan)拓展和(he)完(wan)善退(tui)換(huan)卡網點的建(jian)設(she)和(he)服(fu)務，請持卡人(ren)留(liu)意相(xiang)關宣傳和(he)公(gong)告。
第二(er)十條 普通優惠卡(ka)退卡(ka)業務
（一）不記名普通(tong)優(you)惠卡退卡業務
1、卡表面未損壞(huai)、芯片可讀(du)且(qie)卡內(nei)錢包余(yu)額在100元以(yi)下（不含(han)100）的(de)單張卡片，持卡人(ren)憑(ping)卡退回(hui)押(ya)金及(ji)卡內(nei)余(yu)額，卡片收回(hui)。
2、卡(ka)表(biao)面未損壞(huai)且芯片不可讀(du)的，持卡(ka)人憑卡(ka)辦理領(ling)取(qu)押金及(ji)卡(ka)內余額(e)申(shen)請手(shou)續，卡(ka)片收(shou)回，持卡(ka)人在(zai)7個(ge)工作日(ri)后持領(ling)取(qu)余額(e)申(shen)請回執單(dan)到辦理網點領(ling)取(qu)押金及(ji)卡(ka)內余額(e)。
3、卡(ka)(ka)表面(mian)損壞(huai)、芯片可讀且卡(ka)(ka)內錢包余額在(zai)100元(yuan)以(yi)下（不含100）的(de)單(dan)張卡(ka)(ka)片，持卡(ka)(ka)人(ren)憑(ping)卡(ka)(ka)在(zai)扣除工本費后，退還(huan)押(ya)金及卡(ka)(ka)內余額，卡(ka)(ka)片收回。
4、卡表面損壞、芯片不(bu)可(ke)讀但卡號清晰的，持(chi)卡人憑卡辦理領取余(yu)額申(shen)請手續，持(chi)卡人在7個(ge)工作(zuo)日后持(chi)領取余(yu)額申(shen)請回執單到辦理網點，在扣(kou)除工本費后，領取押金(jin)及卡內余(yu)額。
（二(er)）記名普通(tong)優惠卡退卡業務
1、卡(ka)(ka)(ka)(ka)表面未損壞(huai)、芯片(pian)(pian)可讀且(qie)卡(ka)(ka)(ka)(ka)內(nei)錢(qian)包余(yu)(yu)額在100元以下（不含100）的(de)單張卡(ka)(ka)(ka)(ka)片(pian)(pian)，持卡(ka)(ka)(ka)(ka)人憑卡(ka)(ka)(ka)(ka)和本人有(you)效身份證件，退回押金及卡(ka)(ka)(ka)(ka)內(nei)余(yu)(yu)額，卡(ka)(ka)(ka)(ka)片(pian)(pian)收回。
2、卡(ka)表(biao)面未損壞但芯片(pian)不(bu)可讀的，持(chi)(chi)卡(ka)人(ren)(ren)憑(ping)卡(ka)和(he)本人(ren)(ren)有效身份證件，辦理領(ling)取(qu)押金及卡(ka)內余額申請手(shou)續，卡(ka)片(pian)收回，持(chi)(chi)卡(ka)人(ren)(ren)在7個工(gong)作(zuo)日后持(chi)(chi)領(ling)取(qu)余額申請回執單到辦理網點領(ling)取(qu)押金及卡(ka)內余額。
3、卡表(biao)面損壞、芯(xin)片可讀且卡內(nei)錢包余額(e)在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身(shen)份證(zheng)件，在扣除(chu)工本費(fei)后，退還押金及卡內(nei)余額(e)，卡片收回。
4、卡(ka)(ka)面損壞且芯片不可讀的，持卡(ka)(ka)人憑卡(ka)(ka)和本(ben)人有效身份證(zheng)件辦(ban)(ban)理領取(qu)(qu)(qu)卡(ka)(ka)內(nei)余(yu)額申(shen)請手續，持卡(ka)(ka)人在7個工作日后持領取(qu)(qu)(qu)余(yu)額申(shen)請回執單到(dao)辦(ban)(ban)理網點，在扣除工本(ben)費(fei)后，領取(qu)(qu)(qu)押金及(ji)卡(ka)(ka)內(nei)余(yu)額。
第二十一條(tiao) 普通優惠卡(ka)換卡(ka)業務
（一）不(bu)記名卡(ka)普(pu)通優(you)惠卡(ka)換卡(ka)業(ye)務
1、卡(ka)(ka)(ka)表面未損壞且芯(xin)片不(bu)可讀的(de)，持卡(ka)(ka)(ka)人(ren)憑卡(ka)(ka)(ka)可辦(ban)理換(huan)卡(ka)(ka)(ka)轉(zhuan)值申請(qing)手續。持卡(ka)(ka)(ka)人(ren)可到辦(ban)理網點(dian)免費(fei)換(huan)領一張新(xin)卡(ka)(ka)(ka)，持卡(ka)(ka)(ka)人(ren)先前辦(ban)理普通(tong)優惠卡(ka)(ka)(ka)時(shi)交(jiao)納(na)的(de)押金自動轉(zhuan)到換(huan)取的(de)新(xin)卡(ka)(ka)(ka)上，原故(gu)障(zhang)卡(ka)(ka)(ka)收(shou)回(hui)。持卡(ka)(ka)(ka)人(ren)在7個(ge)工作日后持轉(zhuan)值申請(qing)回(hui)執單(dan)到辦(ban)理網點(dian)將故(gu)障(zhang)卡(ka)(ka)(ka)內余額轉(zhuan)至新(xin)卡(ka)(ka)(ka)。
; 2、卡表面損壞且芯片不可(ke)讀但卡號清晰的，持卡人(ren)(ren)憑卡可(ke)辦(ban)(ban)理換(huan)卡轉(zhuan)值申請手續。持卡人(ren)(ren)需另行交(jiao)納工本費(fei)重新辦(ban)(ban)理新卡，先前辦(ban)(ban)理普(pu)通優惠卡時(shi)交(jiao)納的押金自動轉(zhuan)到(dao)換(huan)取(qu)的新卡上，持卡人(ren)(ren)在7個工作(zuo)日(ri)后持轉(zhuan)值申請回執單到(dao)辦(ban)(ban)理網點(dian)將故(gu)障卡卡內余額轉(zhuan)至新卡。
（二(er)）記(ji)名普通優(you)惠(hui)卡的換卡業(ye)務按上(shang)述(shu)標(biao)準(zhun)執(zhi)行，但需憑卡和本人有效(xiao)身份證件申請(qing)辦理。
第(di)二十(shi)二條 紀念(nian)卡(ka)換(huan)卡(ka)及退回(hui)充值余額(e)業(ye)務
（一(yi)）紀念(nian)卡(ka)(ka)換(huan)卡(ka)(ka)業務
自購卡(ka)(ka)之日(ri)(ri)起12個月內，卡(ka)(ka)表(biao)面未損壞但(dan)芯片不可(ke)讀的，持(chi)卡(ka)(ka)人可(ke)辦(ban)理(li)換卡(ka)(ka)轉值(zhi)申(shen)請手續，免費換領一(yi)張同等價值(zhi)的紀念卡(ka)(ka)，原故(gu)障卡(ka)(ka)收回(hui)，持(chi)卡(ka)(ka)人在(zai)7個工(gong)作日(ri)(ri)后持(chi)換卡(ka)(ka)申(shen)請回(hui)執單到辦(ban)理(li)網(wang)點將故(gu)障卡(ka)(ka)卡(ka)(ka)內余額轉至新卡(ka)(ka)。
（二）紀念卡退回充值(zhi)余額業務(wu)
1、卡表面完好但(dan)芯片不可(ke)讀單張卡片，持卡人憑卡可(ke)到綠城通營業(ye)(ye)網點申請(qing)辦理退(tui)回卡內(nei)充值余額(e)業(ye)(ye)務，但(dan)其(qi)無權要求退(tui)回出(chu)售金(jin)額(e)。
2、卡(ka)號模糊不(bu)清且(qie)芯(xin)片(pian)不(bu)可讀的(de)，不(bu)可申請(qing)辦理退回卡(ka)內(nei)充(chong)值余額業(ye)務。
除本辦法另(ling)有規定外(wai)，紀念(nian)卡不可辦理(li)退換(huan)卡業務。
第二十(shi)三條 卡(ka)號模糊不(bu)清且芯片(pian)不(bu)可(ke)(ke)讀(du)的(de)不(bu)記(ji)名卡(ka)，不(bu)得辦理(li)(li)退換(huan)卡(ka)及余(yu)額領取(qu)或(huo)轉(zhuan)值(zhi)手續。卡(ka)號模糊不(bu)清且芯片(pian)不(bu)可(ke)(ke)讀(du)的(de)記(ji)名卡(ka)，可(ke)(ke)按相關規定(ding)辦理(li)(li)退換(huan)卡(ka)及余(yu)額領取(qu)或(huo)轉(zhuan)值(zhi)手續，但(dan)領取(qu)余(yu)額或(huo)轉(zhuan)值(zhi)數額應以一卡(ka)通公(gong)司后臺顯示數據(ju)為準。
卡號模糊不清(qing)是(shi)指卡面卡號不完整、不清(qing)楚(chu)、無卡號等。
第(di)二十四條 老人卡(ka)、學生卡(ka)更換及退卡(ka)按照《綠(lv)城通(tong)(tong)老年卡(ka)發(fa)(fa)行(xing)使(shi)用辦法(fa)》、《綠(lv)城通(tong)(tong)學生卡(ka)發(fa)(fa)行(xing)使(shi)用辦法(fa)》的(de)規定(ding)執行(xing)。
第二十(shi)五條 卡(ka)芯片可讀且(qie)卡(ka)內錢包余額(e)在100元以(yi)下（不含100）的(de)單(dan)張卡(ka)片，持卡(ka)人(ren)(ren)憑卡(ka)可辦理(li)(li)(li)退卡(ka)業(ye)務，不收取任何手(shou)續費用(yong)。記名卡(ka)辦理(li)(li)(li)退卡(ka)業(ye)務時(shi)，持卡(ka)人(ren)(ren)憑卡(ka)和有效身(shen)份證件(jian)辦理(li)(li)(li)，由(you)(you)他(ta)人(ren)(ren)代理(li)(li)(li)贖回(hui)的(de)，應當同時(shi)出示代理(li)(li)(li)人(ren)(ren)和被代理(li)(li)(li)人(ren)(ren)的(de)有效身(shen)份證件(jian)。單(dan)位購買的(de)記名卡(ka)，只能(neng)由(you)(you)單(dan)位辦理(li)(li)(li)贖回(hui)。
第七章 記名卡的掛失、補卡、解掛業務
第二(er)十(shi)六條 記(ji)名普(pu)通優(you)惠卡(ka)的掛失(shi)、補卡(ka)業務
1、記名普通優惠(hui)卡遺失(shi)的(de)，持卡人可直(zhi)接(jie)攜帶本(ben)人有效身份證件(jian)到(dao)綠城通客服網點申請辦(ban)理掛失(shi)業(ye)務。
2、客服(fu)網點在(zai)(zai)原始數據(ju)庫(ku)里查出補辦人的原持卡基本信息，對原有卡片進行掛失注銷操作并將掛失回執(zhi)單提供給(gei)補卡人。掛失72小時(shi)內生效(xiao)(xiao)，在(zai)(zai)掛失生效(xiao)(xiao)之前(qian)的經(jing)濟損失由持卡人自行承擔。
3、申(shen)請掛失(shi)免費(fei)，但(dan)掛失(shi)后補辦新(xin)卡需另(ling)行交納工(gong)本費(fei)6元，并填寫(xie)掛失(shi)申(shen)請單(dan)，7個工(gong)作日后，持(chi)卡人可攜帶(dai)本人有效身份證件及掛失(shi)回執單(dan)到辦理網點(dian)領取新(xin)卡，遺失(shi)卡的押(ya)金及余(yu)額轉至新(xin)卡。
4、如原遺失卡(ka)找回(hui)且卡(ka)表(biao)面完好的(de)，持卡(ka)人可憑卡(ka)和(he)有(you)(you)效(xiao)身份證件(jian)(jian)辦(ban)理(li)遺失卡(ka)補卡(ka)的(de)退(tui)工(gong)(gong)本(ben)費申(shen)請，并填寫退(tui)工(gong)(gong)本(ben)費申(shen)請單(dan)，7個工(gong)(gong)作日(ri)后，持卡(ka)人可攜帶本(ben)人有(you)(you)效(xiao)身份證件(jian)(jian)及退(tui)工(gong)(gong)本(ben)費申(shen)請回(hui)執單(dan)到辦(ban)理(li)網點，領取退(tui)工(gong)(gong)本(ben)費6元。由他人代理(li)退(tui)費的(de)，應(ying)當同時出示代理(li)人和(he)被代理(li)人的(de)有(you)(you)效(xiao)身份證件(jian)(jian)。單(dan)位購(gou)買的(de)記名卡(ka)，只能由單(dan)位辦(ban)理(li)退(tui)卡(ka)。
5、單(dan)位辦理(li)的記(ji)名普通(tong)優惠卡(ka)掛失業(ye)務按照上述(shu)標準執行，辦理(li)時需攜帶單(dan)位證明，經辦人有效身份證件原件及復印件。
;第二十(shi)七條 記名普通優惠卡的解掛業(ye)務
（一(yi)）在持(chi)卡(ka)人(ren)申請辦(ban)理(li)掛(gua)失成功(gong)后但尚未領取新卡(ka)前，若原遺(yi)失卡(ka)片(pian)找(zhao)回，可(ke)攜(xie)帶原遺(yi)失卡(ka)片(pian)、掛(gua)失回執單以及(ji)辦(ban)理(li)掛(gua)失時提供的(de)有效(xiao)身份證件原件至綠城(cheng)通客服網(wang)點辦(ban)理(li)遺(yi)失卡(ka)的(de)解掛(gua)業務。
（二）持卡人在(zai)綠城(cheng)通客服網點成(cheng)功辦理解(jie)掛業務(wu)后(hou)的72小時內生效，解(jie)掛生效之(zhi)后(hou)卡片可(ke)恢復正常使用。
（三）持卡人(ren)領取(qu)新卡后，不(bu)得(de)再辦理解掛業務(wu)。
第(di)二十八條 老(lao)年卡(ka)、學生(sheng)卡(ka)的(de)掛失業(ye)務(wu)按(an)照《綠城通老(lao)年卡(ka)發行使(shi)用辦法》、《綠城通學生(sheng)卡(ka)發行使(shi)用辦法》的(de)規定執(zhi)行。
第(di)八章 一卡通公(gong)司的權利、義務(wu)
第(di)二十九(jiu)條 一卡通公(gong)司的(de)權利
（一）依照有關法律、法規有權要(yao)求綠(lv)城通卡辦理申請人(ren)按規定提供個人(ren)、單位的身份信(xin)息及證明文(wen)件，并依法保存(cun)。
（二）對于違反本辦法使(shi)用綠(lv)城通卡的，一(yi)卡通公司有權暫(zan)停該卡的使(shi)用。
（三）因供電、通訊、系(xi)統故障等原(yuan)因導致持(chi)(chi)卡(ka)人不能(neng)正常使用綠城通卡(ka)的(de)，一(yi)卡(ka)通公司可以為(wei)持(chi)(chi)卡(ka)人解決問(wen)題提(ti)供必(bi)要的(de)幫助，但不承擔因此(ci)可能(neng)給持(chi)(chi)卡(ka)人造成的(de)損失。
（四）對偽造或使用(yong)偽造綠城(cheng)通(tong)卡(ka)、盜用(yong)綠城(cheng)通(tong)卡(ka)、冒領冒用(yong)綠城(cheng)通(tong)卡(ka)等進行(xing)非法(fa)活動(dong)或侵害一(yi)卡(ka)通(tong)公司利(li)益的行(xing)為，保留追(zhui)究(jiu)其法(fa)律責任的權(quan)利(li)。
第三十條(tiao) 一卡通公司的義務
（一）嚴(yan)格執行(xing)中(zhong)國(guo)人民銀行(xing)關于支付(fu)機構客戶備(bei)付(fu)金管(guan)理的相關規定，保證客戶備(bei)付(fu)金安全(quan)。
（二(er)）采(cai)取(qu)有(you)效措(cuo)施加強(qiang)對持(chi)卡(ka)人信息(xi)的(de)(de)保護，確保信息(xi)安全，防止信息(xi)泄(xie)露(lu)和(he)濫用。未經持(chi)卡(ka)人同意，不(bu)得用于與持(chi)卡(ka)人的(de)(de)預付卡(ka)業務無關的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，但(dan)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)另有(you)規(gui)定(ding)的(de)(de)除(chu)外。
（三）以書面形式或通(tong)過網站，向客戶(hu)提(ti)供(gong)綠城通(tong)卡使用的有關資料，包括(kuo)辦法、使用說明(ming)、收費項目及標準(zhun)等。
（四）一卡通公司向持卡人(ren)提供(gong)咨(zi)詢(xun)、查詢(xun)、投訴受理等(deng)服務。一卡通公司在收到(dao)持卡人(ren)投訴、咨(zi)詢(xun)或(huo)查詢(xun)請求之日(ri)起7個工作(zuo)日(ri)內予以(yi)答復。
（五）辦(ban)理(li)綠(lv)城通(tong)卡需交納押(ya)金的，收取押(ya)金后，綠(lv)城通(tong)客服(fu)網點(dian)或代理(li)網點(dian)應向申請人出(chu)具綠(lv)城通(tong)業務(wu)回執。
第九章 持(chi)卡人的權利、義(yi)務
第三(san)十一條 持卡人的權利
（一）持卡人有(you)權選(xuan)擇辦理(li)綠(lv)城(cheng)通卡的類型(xing)。
（二(er)）持卡人享有按規(gui)定使用(yong)綠(lv)城通卡的權利。
（三(san)）持卡人有權(quan)知悉(xi)綠城通卡的功能、使用方法等內容。
（四）持卡(ka)人對綠城通卡(ka)交易有(you)疑(yi)問的，有(you)權在(zai)規定時(shi)間(jian)內(nei)向一卡(ka)通公司提(ti)出查(cha)詢或更(geng)正(zheng)要求。
第三(san)十二條 持卡人的義務
（一）持卡人應(ying)當(dang)向一卡通公司提供(gong)真實有效的身(shen)份(fen)(fen)信息及(ji)證明(ming)文(wen)件，不得冒用他(ta)人身(shen)份(fen)(fen)或使用偽造(zao)、變造(zao)身(shen)份(fen)(fen)證明(ming)文(wen)件。
（二）綠城通不記名卡，不掛(gua)失(shi)，持卡人(ren)應妥善(shan)保管。因持卡人(ren)未妥善(shan)保管導致(zhi)綠城通卡遺失(shi)、滅(mie)失(shi)的，應當自行承擔(dan)經濟(ji)損失(shi)。
（三）由于個人(ren)保管(guan)不善，致使綠城通卡出現斷(duan)裂(lie)、有(you)折痕(hen)、裂(lie)開、彎曲、涂(tu)鴉、張貼(tie)異(yi)物(wu)、卡面磨損(sun)、缺(que)角(jiao)、打(da)孔、水(shui)浸、高溫、擠壓、有(you)刮、割(ge)、刻、硬物(wu)撞擊、強(qiang)電磁場或接觸腐蝕(shi)性物(wu)質等原因變形(xing)的，由此(ci)產生(sheng)的損(sun)失(shi)持卡人(ren)自行承擔。
（四）持(chi)卡人不得(de)在一卡通(tong)公司指定場所以(yi)外的(de)場所使用綠(lv)城通(tong)卡，持(chi)卡人未按約定進行(xing)交易造成經濟損失的(de)，應當自行(xing)承擔(dan)。
第十章 附 則
第三十三條 本辦法所稱的以上，以下包含本數。
第三十四條 本辦法中的一卡(ka)通公司指鄭(zheng)州城市一卡(ka)通有限責任公司。
第三十(shi)五條 由于發生不(bu)(bu)可預見或不(bu)(bu)可抗力事件(jian)，致使本(ben)規定(ding)不(bu)(bu)能履行或不(bu)(bu)能完(wan)全履行時，一卡(ka)通(tong)公司應及時將事件(jian)情況以公告形式通(tong)知持卡(ka)人(ren)。
第三十六條 本(ben)(ben)辦法根據《鄭(zheng)州市物(wu)價局關于鄭(zheng)州城市一卡通(tong)(tong)有限責任公司收取“綠城通(tong)(tong)”普通(tong)(tong)IC卡押金及工本(ben)(ben)費(fei)的批復》（鄭(zheng)價審(shen)函〔2016〕18號）修訂，自2016年7月21日起正式(shi)實施。
